Course curriculum

  • 1

    Velkommen

    • Velkommen til BRIGHT certificering

    • Etiske retningslinjer
  • 2

    Del 1 - Generel introduktion til psykometriske tet

    • Administration og databeskyttelse

    • Feedbacketik

    • Anvendelsesområder

    • Testtyper og deres baggrund

    • Fra videnskab til værdi for virksomheden

    • E-learning ordliste

  • 3

    Del 2 - Hvad er BRIGHT?

    • Udfyld BRIGHT testen

    • Serviceadfærd og holdninger

    • Definition af ekstraordinær kundeservice

    • Demorapporter
  • 4

    Del 3 - BRIGHT træning og eksamen

    • Deltag i BRIGHT træningen den 29. oktober 2024 kl. 9.00 - 14.00

Instructor(s)